FAQ'S


O que é uma portagem exclusivamente electrónica?

É uma portagem sem possibilidade de pagamento manual no local. Numa praça de portagem tradicional, há normalmente uma via de portagem electrónica e uma ou mais vias para pagamento manual. Nas auto-estradas sem portagem manual, ou seja, com portagens exclusivamente electrónicas, há apenas e só vias de portagem electrónica, não estando disponíveis vias para pagamento manual, pelo que não é possível a paragem do utente e o pagamento em dinheiro ou equivalente no exacto momento da passagem.
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As portagens exclusivamente electrónicas estão instaladas em "praças de portagem"?

Nas auto-estradas sem portagem manual, ou seja, com portagens exclusivamente eletrónicas, não existe verdadeiramente uma "praça de portagem", mas apenas um conjunto de pórticos de portagem (em plena via), sob o qual passam os veículos.
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Como sabe o utente que vai passar por uma auto-estrada sem portagem manual, ou seja, com portagem exclusivamente electrónica?

Os lanços com portagem estão devidamente assinalados, antes de se iniciarem, com um painel de "lanço com portagem". No caso dos lanços de auto-estradas sem portagem manual, ou seja, com portagem exclusivamente electrónica, é apresentado um painel de "lanço com portagem electrónica".
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Como é que o utente sabe o valor da taxa de portagem que é devida numa auto-estrada sem portagem manual, ou seja, com portagem exclusivamente electrónica?

O valor da taxa de portagem é fixo para cada um dos pontos de cobrança (pórticos). O valor das taxas de portagem devidas em cada um dos pontos de cobrança, por classe de veículo, é anunciado em painéis próprios no local.
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O que é um Dispositivo Eletrónico?

É um equipamento eletrónico, capaz de transmitir o seu código de identificação através de ondas eletromagnéticas, em conformidade com o Serviço Eletrónico Europeu de Portagem. O dispositivo da Via Verde é um exemplo de um Dispositivo Eletrónico.
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Os veículos com matrícula estrangeira também pagam as portagens exclusivamente eletrónicas?

Sim.
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Como se pode pagar a taxa de portagem numa auto-estrada sem portagem manual, ou seja, com portagem exclusivamente electrónica?

O utente deve aderir a um sistema de pagamento, que será acionado sempre que a passagem do veículo seja detetada pelo pórtico de portagem.
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Os veículos com matrícula estrangeira podem utilizar o regime do pós-pagamento (pagamento após a passagem na via)?

Não.
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Quais os sistemas de pagamento disponíveis para os veículos com matrícula estrangeira?

Os condutores de veículos com matrícula estrangeira podem optar por uma das quatro seguintes soluções
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Serviço EASYToll

O sistema EASYToll é uma solução de pagamento automático de portagens eletrónicas, destinado a turistas e emigrantes, com a associação de um cartão bancário (Mastercard e Visa) à matricula da viatura.

O condutor, sem ter de sair da viatura, introduz um cartão bancário no terminal de pagamento e o sistema associa automaticamente a matrícula do veículo a esse cartão bancário. As portagens devidas serão diretamente debitadas na conta associada ao cartão.

A adesão tem um custo associado de 0,60€+IVA, ao qual acresce ainda um custo administrativo de 0,26€+IVA por viagem.

No momento da adesão, válida por 30 dias, é emitido um talão comprovativo, que deverá ser conservado.

O condutor tem sempre a possibilidade de corrigir matrículas ou cancelar a adesão, através do nosso Call Center:

·         707 500 501 (Nacional) ou

·         00 351 212879555 (a partir do estrangeiro)  ou

·         Serviços EasyToll.

 

Adira nos Welcome Points localizados nos postos de fronteira nos seguintes locais:
A28 área de Serviço de Viana do Castelo;

A24 - a 3,5 km da fronteira Chaves/Verin;

A25 –  área de Serviço de Alto de Leomil (Vilar Formoso);

A22 – Vila Real de Santo António

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O TOLLCard

O TOLLCard é um produto "on the shelf", ativado por uma sms e com um valor fixo a consumir em função da circulação. Esta solução permite pagamento em numerário ou com cartão bancário, tem a validade de um ano e o seu saldo pode ser consultado na internet. É destinado a turistas e emigrantes

O condutor tem a possibilidade de adquirir um cartão previamente carregado com 5, 10, 20 ou 40 € (ao qual acresce uma taxa de serviço de 0,60€+IVA por cartão adquirido).

COMPRE AQUI

Após a aquisição do cartão, o condutor deverá proceder à ativação do mesmo através do envio de uma SMS por telemóvel com o código impresso no cartão e a matrícula da viatura (instruções no cartão), para que o mesmo seja associado à matrícula da viatura. É possível a ativação de mais do que um cartão, com acumulação de saldos.

O condutor poderá consultar o saldo do cartão aqui e quando o saldo do cartão esgotar, o cliente receberá uma SMS de alerta.

Os saldos ativados serão consumidos em função da utilização das autoestradas com cobrança de portagem exclusivamente eletrónica sendo aplicável um custo administrativo de €0,26+IVA por viagem realizada.

O produto tem a validade de um ano, após ativação.

O Toll Card não ativado e desde que não danificado ou rasurado, poderá ser devolvido em qualquer estação dos CTT, originando o reembolso do valor de compra. Em caso de aquisição do produto via Internet, e desde que solicitado no momento da adesão e para carregamentos efetuados online com cartão de crédito, o saldo será devolvido num prazo máximo de 6 meses.

Adquira nas estações de CTT, nas áreas de serviço das AE, balcões CTT ou em www.tollcard.pt.

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TollService

O condutor poderá adquirir um título pré-pago, com utilização ilimitada durante 3 dias por 20 € ( válido só para veículos ligeiros), acrescido de uma taxa de €0,60+IVA e com um custo administrativo de €0,26+IVA por viagem realizada,

ou um título pré-pago com viagem e data previamente definida:

Trajeto Espanha - Aeroporto do Porto, viaA28 ou A41 (ida e volta).

Trajeto Espanha – Aeroporto de Faro, via A22 (ida e volta).


COMPRE AQUI 

Pode ainda adquirir este produto nas áreas de serviço da A24, nos aeroportos do Porto e Faro e no IKEA Matosinhos.

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DISPOSITIVO TEMPORÁRIO Via Verde 

Para estadias frequentes o condutor poderá alugar um Dispositivo Temporário Via Verde Visitors.

Custo do aluguer: 6€ na primeira semana, e 1,5€ por cada semana seguinte;

Caução inicial de 27,50€ (valor reembolsado no momento de devolução do dispositivo);

 Consumo em função da utilização;

Período de validade de 90 dias, prorrogável por igual período, sempre que se proceda a um novo pré-carregamento mínimo antes do termo daquele prazo.

COMPRE AQUI

ou adquira este produto nas lojas Via Verde.


Para estadias permanentes o condutor poderá adquirir um Dispositivo Via Verde, com débito em conta bancária.

COMPRE AQUI

ou adquira este produto nas lojas Via Verde ou no Banco Caixa Geral em Espanha;

Aquisição do serviço junto de empresas direcionadas para a prestação de serviços a transportadoras – RESSA: www.ressa.es ou Servisa: www.servisatarjetas.com.

Mais informações em Via Verde Visitors, Via Verde  ou através do e-mail gestao.clientes@viaverde.pt

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Se o condutor do veículo com matrícula estrangeira não pagar a portagem, paga uma coima?

O não pagamento da taxa de portagem constitui uma contra-ordenação sujeita a coima para todos os utentes, nacionais e estrangeiros. A coima é de 10 vezes a taxa de portagem, com um mínimo de 25 euros. As concessionárias irão também fiscalizar os veículos com matrícula estrangeira, os quais deverão dispor do dispositivo eletrónico ou de título/recibo equivalente.
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Vão existir ações de fiscalização?

Sim. As concessionárias e operadoras dos sistemas de cobrança de portagens irão realizar ações frequentes de fiscalização na via, com a colaboração das autoridades policiais sempre que considerada necessária.
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Qual a classe do meu veículo?
 
 
 
Para mais informações

Telefones
Sobre Portagens - Call Center: 707 500 501
opção 3 (Nacional) ou  
00 351 2128 79 555 (números de telefone estrangeiros)

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Sobre Portagens: duvidas.portagens@infraestruturasdeportugal.pt
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Praça da Portagem
2809-013 Almada

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