FAQ'S

Qu'est-ce qu'un péage exclusivement électronique ?

Il s'agit d'un péage qui ne peut être payé manuellement sur place. Lorsqu'il y a une gare de péage traditionnelle, il existe normalement une voie de péage électronique ainsi qu'une ou plusieurs voies de paiement manuel. Les autoroutes non équipées de péage manuel, autrement dit à péage exclusivement électronique, ne présentent que des voies de péage électronique, sans aucune voie de paiement manuel, de sorte que l'usager ne peut s'arrêter pour payer en espèces ou équivalent au moment exact du passage.
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Les péages exclusivement électroniques sont-ils installés dans des « gares de péage » ?

Les autoroutes sans péage manuel, autrement dit à péage exclusivement électronique, ne sont pas dotées de véritables « gares de péages ». Elles sont uniquement équipées de portiques de péage (installés en pleine voie) sous lesquels passent les véhicules.
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Comment l'usager est-il informé qu'il va emprunter une autoroute sans péage manuel, autrement dit à péage exclusivement électronique ?

Les sections à péage sont dûment signalées, à l'avance, à l'aide du panneau « Lanço com portagem ». Les sections d'autoroute sans péage manuel, autrement dit à péage exclusivement électronique, sont signalées par le panneau « Lanço com portagem electrónica ».
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Comment l'usager est-il informé du montant du péage à payer sur une autoroute sans péage manuel, autrement dit à péage exclusivement électronique ?

Le montant du péage est forfaitaire pour chacun des points de perception (portiques). Le montant des péages dus à chaque point de perception, en fonction de la classe de véhicule, apparaît sur place sur des panneaux spécifiques.
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Qu'est-ce qu'un dispositif électronique ?

Il s'agit d'un équipement électronique capable de transmettre votre code d'identification via des ondes électromagnétiques, conformément au service européen de télépéage. Le dispositif Via Verde constitue un exemple de dispositif électronique.
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Les véhicules porteurs d'une immatriculation étrangère paient-ils également les péages exclusivement électroniques ?

Oui.
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Comment peut-on payer le péage sur une autoroute sans péage manuel, autrement dit à péage exclusivement électronique ?

L'usager doit adhérer à un système de paiement qui est activé à chaque fois que le passage de son véhicule est détecté par le portique du péage.
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Les véhicules porteurs d'une immatriculation étrangère peuvent-ils utiliser le régime de postpaiement (paiement après le passage sur la voie) ?

Non.
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Quels sont les systèmes de paiement disponibles pour les véhicules porteurs d'une immatriculation étrangère ?

Les conducteurs de véhicules porteurs d'une immatriculation étrangère peuvent opter pour l'une des quatre solutions suivantes :
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Service EASYToll

Le système EASYToll est une nouvelle solution de paiement automatique des péages électroniques. Il est destiné aux touristex et aux émigrants et associe une carte bancaire (Mastercard et Visa) à l'immatriculation du véhicule. Le conducteur, sans devoir sortir du véhicule, introduit la carte bancaire dans le terminal de paiement et le système associe automatiquement l'imatriculation du véhicule à la carte bancaire. Les péages à payer seront directement débités sur le compte associé à la carte.

Au moment de l'adhésion, valable par 30 jours, un reçu justificatif est émis et devra être conservé.

Le conducteur a toujours la possibilité de faire la correction des immatriculations ou d'annuler l'adhésion, par l'intermédiaire du Call Center:

·         707 500 501 (appel en Portugal) ou

·         00 351 212879555 (appel à partir de l'étranger) ou

·         Services EasyToll.

A l'adhésion est associé un coût de 0,60 € + TVA, qui est complété par un coût administratif de 0,26 € + TVA pour voyage.

Adhérez au Welcome Points situés aux postes frontaliers, aux emplacements suivants:

A28 – aire de service Viana do Castelo;

A24 - à 3,5 km de la frontière Chaves/Verin;

A25 – aire de service Alto Leomil (Vilar Formoso);

A22 – Vila Real de Santo António.

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TOLLCard

TOLLCard est un produit « on the shelf », activé par un sms et avec une valeur fixe à consommer en fonction de la circulation. Cette solution permet de payer en numéraire ou par carte bancaire. Elle a une validité d'un an et son solde peut être consulté sur internet. Elle est destinée aux touristes et aux émigrants.

Le conducteur a la possibilité d'acquérir une carte préalablement chargée avec 5, 10, 20 ou 40 € (qui ajoute des frais de service de 0,60 € + TVA par carte achetée).

ACHETEZ ICI

Après l'acquisition de la carte, le conducteur devra procéder à son activation par l'envoi d'un SMS par téléphone portable, avec le code imprimé sur la carte et l'immatriculation du véhicule (instructions sur la carte), afin qu'elle soit associée à l'immatriculation du véhicule. Il est possible d'activer plusieurs cartes, avec l'accumulation des soldes.

Le conducteur pourra consulter le solde de la carte ici.com et lorsque le solde de la carte s'épuise, le client recevra un SMS d'alerte.

Les soldes activés seront consommés en fonction de l'utilisation des autoroutes avec paiement de péage exclusivement électronique et ont un coût administratif compétent de € 0,26 + TVA par voyage entrepris.

Le produit est valable pendant un an après l'activation.

Le TollCard pas activé, si il n'y est pas endommagé ou effacé, peut être renvoyé aux postes CTT, donnant le remboursement du prix d'achat. En cas d'achat par Internet, (si était demandée au moment de l'adhésion) et pour les expéditions effectuées par carte de crédit, le solde sera remboursé dans un délai maximum de 6 mois.

Achetez dans les bureaux de poste (CTT), sur les aires de service au Portugal ou en www.tollcard.pt.

Achetez-la aux Welcome Point's de l'Easy Toll, dans les bureaux de poste (CTT) au sur les aires de service au Portugal et en Espagne au même dans les aéroports de Porto et Faro.

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TollService

Le conducteur pourra acquérir un titre prépayé, prêt à l'usage, avec un coût fixe de 20 € (plus des frais de 0,60 € + TVA et avec un coût administratif de € 0,26 + TVA par voyage), pour une utilisation illimitée pendant 3 jours. Ce système n'est valable que pour les véhicules légers.

Acquisition de titres prépayés avec voyage préalablement défini:

Trajet Espagne - Aéroport de Porto, par A28 ou A41 (aller et retour);

Trajet Espagne - Aéroport de Faro, par A22 (aller et retour).

ACHETEZ ICI

Vous pouvez aussi acheter ce produit aux les aires de service de A24, dans les aéroports de Porto et Faro et dans le IKEA Matosinhos.

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DISPOSITIF TEMPORAIRE VIA VERDE

Pour des séjours fréquents, le conducteur pourra louer un dispositif temporaire «Via Verde Visitors ».

1.      Coût de la location: 6 € la première semaine et 1,5 € chaque semaine suivante;

2.      Caution initiale de 27,50 € (valeur remboursée au moment de la restitution du dispositif);

3.      Consommation en fonction de l'utilisation;

Période de validité de 90 jours, qui peut être prolongée d'une période identique, chaque fois qu'un nouveau pré-chargement minimal est réalisé avant le terme de ce délai.

ACHETEZ ICI

ao achetez ce produit dans les magasins Via Verde.

Pour les séjours permanents, le conducteur pourra acquérir un dispositif Via Verde, avec débit sur un compte bancaire.

ACHETEZ ICI

au achetez ce produit dans les magasins Via Verde (www.viaverde.pt) ou les agences de Banco Caixa Geral, en Espagne;

Acquisition du service auprès d'entreprises destinées à la prestation de services à des transporteurs – RESSA: www.ressa.es ou Servisa:www.servisatarjetas.com.

Plus d'informations sur Via Verde Visitors, Via Verde ou par l'intermédiaire du courrier électronique gestao.clientes@viaverde.pt.

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Si un conducteur de véhicule porteur d'une immatriculation étrangère n'acquitte pas le montant du péage, doit-il payer une amende ?

Le non-paiement du péage constitue une infraction administrative passible d'une amende pour tous les usagers, qu'ils soient portugais ou étrangers. Le montant de l'amende correspond à 10 fois le montant du péage, le montant minimal s'élevant à 25 euros. Les sociétés de péage vont également contrôler les véhicules porteurs d'une immatriculation étrangère, lesquels devront disposer du dispositif électronique ou du titre / reçu équivalent.
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Des actions de contrôle vont-elles être menées ?

Oui. Les sociétés de péage et les opérateurs des systèmes de péage vont réaliser des actions de contrôle fréquentes sur les autoroutes, en collaboration avec les autorités de police dès lors que cela s'avère nécessaire.
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Sur péages - Call Center: 707 500 501
option 3 (appel au Portugal), ou
00 351 212879555 (appel de numero étranger)

Demande d'information

Sur les péages: duvidas.portagens@infraestruturasdeportugal.pt
 
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Direção Comercial e Desenvolvimento de Negócio
Praça da Portagem
2809-013 Almada

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