FAQ'S

¿Qué es un peaje exclusivamente electrónico?

Es un peaje sin posibilidad de pago manual en el lugar. En una estación de peaje tradicional existen normalmente un carril de peaje electrónico y uno o más carriles de pago manual. En las autopistas sin peaje manual, es decir, con peajes exclusivamente electrónicos, solo existen carriles de peaje electrónico y no hay disponibles carriles de pago manual, por lo que no es posible que el usuario pare y efectúe el pago en efectivo o equivalente en el momento exacto de su paso.
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¿Los peajes exclusivamente electrónicos están instalados en "estaciones de peaje"?

En las autopistas sin peaje manual, es decir, con peajes exclusivamente electrónicos, no existe verdaderamente una "estación de peaje", sino solo un conjunto de pórticos de peaje (en plena vía) bajo los cuales pasan los vehículos.
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¿Cómo sabe el usuario que va a pasar por una autopista sin peaje manual, es decir, con peaje exclusivamente electrónico?

Los tramos con peaje están debidamente indicados, antes de su inicio, con un panel de "tramo con peaje". En el caso de los tramos de autopista sin peaje manual, es decir, con peaje exclusivamente electrónico, se muestra un panel de "tramo con peaje electrónico".
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¿Cómo sabe el usuario el importe de la tarifa de peaje en una autopista sin peaje manual, es decir, con peaje exclusivamente electrónico?

El importe de la tarifa de peaje es fijo para cada uno de los puntos de cobro (pórticos). El importe de las tarifas de peaje debidas en cada uno de los puntos de cobro, por clase de vehículo, es anunciado en paneles especiales en el lugar.
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¿Qué es un dispositivo electrónico?

Es un equipo electrónico capaz de transmitir su código de identificación a través de ondas electromagnéticas, conforme al Servicio Europeo de Peaje Electrónico. El dispositivo Via Verde es un ejemplo de dispositivo electrónico.
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¿Los vehículos con matrícula extranjera también deben pagar los peajes exclusivamente electrónicos?

Sí.
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¿Cómo se puede pagar la tarifa de peaje en una autopista sin peaje manual, es decir, con peaje exclusivamente electrónico?

El usuario debe inscribirse en un sistema de pago, que será efectuado siempre que se detecte el paso del vehículo por el pórtico de peaje.
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¿Los vehículos con matrícula extranjera pueden utilizar el régimen de pospago (pago posterior al paso por la vía)?

No.
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¿Cuáles son los sistemas de pago disponibles para los vehículos con matrícula extranjera?

Los conductores de vehículos con matrícula extranjera pueden optar por una de las cinco siguientes soluciones:
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Service EASYToll 

El sistema EASYToll es una nueva solución de pago automático de peajes electrónicos, destinado a turistas y emigrantes, con la asociación de una tarjeta bancaria (Mastercard y Visa) a la matrícula del coche. El conductor,sin tener que salir del coche, introduce la tarjeta bancaria en el terminal de pago y el sistema asocia automáticamente la matrícula del vehículo a la tarjeta bancaria. Los peajes debidos serán debitados en la cuenta asociada a la tarjeta.

En el momento de la adhesión, válida durante 30 días, es emitido un talón comprobante, que deberá ser conservado.

El conductor tiene siempre la posibilidad de corregir matrículas o cancelar la adhesión, a través del Call Center:

  • 707 500 501 (a partir de Portugal) o
  • 00 351 212879555 (a partir del extranjero)  o
  • Services EasyToll.

La adhesión tiene un costo asociado de 0,60 € + IVA, que se complementa con un costo administrativo de 0,26 € + IVA por viaje.

Adhiera en los Welcome Points - Puntos de Bienvenida localizados en los puestos de frontera en los siguientes locales:

A28 - Viana do Castelo;

A24 - a 3,5 km de la frontera Chaves/Verin;

A25 – area de servicio de Alto de Leomil (Vilar Formoso);

A22 – Vila Real de Santo António.

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Interoperabilidad con via-T 

Para la grand mayoría de emisores españoles, los dispositivos VIA-T son válidos para pagar los peajes portugueses tradicionales y también los peajes electrónicos implantados en las autovías ex-SCUT. Confírmelo con su emisor antes de viajar a Portugal.

Autopistas portuguesas con carriles Via Verde (las tradicionales)

Cuando el vehículo equipado con el VIA-T pasa por el carril Via Verde, situado en una autopista de peaje, si la antena detecta su presencia y se encenderá la luz verde del semáforo. Sin embargo, si la luz es amarilla, se debe contactar con el emisor. En ambos casos no hay que detenerse.

La velocidad máxima autorizada para pasar el mismo es normalmente de 40-60 km/h.

En las autopistas portuguesas, los carriles Via Verde están identificados con una señal formada por una V sobre fondo verde.

La interoperabilidad es gratuita para los clientes de VIA-T y los descuentos establecidos en las autopistas portuguesas son válidos al efectuar el pago con VIA-T.

Autovías ex-SCUT

Los dispositivos sirven también para el pago del peaje en las autovías Scut, en las que la antena detecta su presencia, sin embargo. En estas vías no hay que detenerse.

Si necesitar factura, podrá solicitarla a Via Verde por correo electrónico a:gestao.clientes@viaverde.pt

Atención, no debeis llevar los dos dispositivos VIA-T y Via Verde en un mismo vehículo al pasar por una vía de peaje donde es válido el servicio. Si el caso se presenta, corre el riesgo de que el tránsito sea cobrado por medio de los dos dispositivos, dado el automatismo de la vía.

La clasificación de los vehículos en Portugal es distinta a la que se realiza en España.

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TOLLCard

El TOLLCard es un producto "on the shelf", activado por un sms y con un valor fijo a consumir en función de la circulación. Esta solución permite el pago en metálico o con tarjeta bancaria, tiene la validez de un año y su saldo puede ser consultado en internet. Está destinado a turistas y emigrantes

El conductor tiene la posibilidad de adquirir una tarjeta previamente cargada con  5, 10, 20 o 40 € (al que se añade una cota de servicio de € 0,60 + IVA por tarjeta comprada).

COMPRE AQUÍ

Tras la adquisición de la tarjeta, el conductor deberá proceder a la activación de la misma a través del envío de un SMS por teléfono móvil o con el código impreso en la tarjeta y la matrícula del coche (instrucciones en la tarjeta), para que la misma sea asociada a la matrícula del vehículo. Es posible la activación de más de una tarjeta, con acumulación de saldos.

El conductor podrá consultar el saldo de la tarjeta aquí y cuando el saldo de la tarjeta se agote, el cliente recibirá un SMS de alerta.

Los saldos activados serán consumidos en función de la utilización de las autopistas con cobro de peaje exclusivamente electrónico y tiene un costo administrativo aplicable de € 0,26 + IVA por cada viaje realizado.

El producto tiene una validad de un año después de la activación.

El Toll Card no activado, y que no está dañado, se puede devolver en cualquier oficina de CTT, recebindo a la devolución del precio de compra. En caso de compra a través de Internet, siempre que solicitado en el momento de la afiliación y de los envíos realizados con tarjeta de crédito, el saldo será devuelto en un plazo máximo de 6 meses.

Adquiera en las oficinas de los CTT (correos), en las áreas de servicio en Portugal o en www.tollcard.pt.

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TollService

El conductor podrá adquirir un título de prepago, con uso limitado durante 3 días, por 20 € (válido solo para vehículos ligeros) más un cargo de € 0,60 + IVA por titulo, y con un costo administrativo de € 0,26 + IVA por cada viaje realizado, o adquirir un título prepago con viaje e día previamente definidoou adquirir un título de prepago con viaje previamente definida:

Trayecto España – Aeropuerto de Porto, vía A28 o A41 (ida y vuelta);

Trayecto España – Aeropuerto de Faro, vía A22 (ida y vuelta).


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o adquiera estos productos en las áreas de servicio de autovía A24, y los aeropuertos de porto y faro y en el IKEA de Matosinhos.

Puede adquirir estos productos en los siguientes lugares:

Welcome Points de Easy Toll en los puestos fronterizos situados en (pago con tarjeta bancaria):

EN13: Vila Nova de Cerveira;

A24: a 3,5 km de la frontera Chaves/Verín;

A22: Vila Real de Santo António;

Portal www.portugaltolls.com (pago con tarjeta de crédito);

Aeropuerto de Oporto y Aeropuerto de Faro (pago en efectivo);

IKEA Matosinhos (pago en efectivo);

Oficinas de CTT (pago en efectivo).

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DISPOSITIVO TEMPORAL VIA VERDE

Para estancias frecuentes el conductor podrá alquilar un Dispositivo Temporal Vía Verde Visitors- Visitantes Vía Verde.

Coste del alquiler: 6€ durante la primera semana, y 1,5€ por cada semana siguiente;

Fianza inicial de 27,50€ (valor reembolsado en el momento de la devolución del  dispositivo);

Consumo en función de la utilización;

Período de validad de 90 días, prorrogable por igual período, siempre que se proceda a un nuevo pre-cargamiento mínimo antes de la finalización de aquel plazo.

COMPRE AQUÍ

ou adquiera este produto en las tiendas Vía Verde.

Para estancias permanentes el conductor podrá adquirir un Dispositivo Vía Verde, con cargo en cuenta bancaria.

COMPRE AQUÍ

ou adquiera este produto en las tiendas Vía Verde (www.viaverde.pt) o en el Banco Caixa Geral en España;

Adquisición del servicio con empresas direccionadas para la prestación de servicios a transportadoras – RESSA: www.ressa.es o Servisa:www.servisatarjetas.com.

Más informaciones en Vía Verde Visitors- Visitantes Vía Verde o a través del e-mail gestao.clientes@viaverde.pt

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¿Si el conductor del vehículo con matrícula extranjera no paga el peaje, pagará una multa?

El impago de la tarifa de peaje constituye una infracción sujeta a multa para todos los usuarios, nacionales y extranjeros. La multa es de 10 veces la tarifa de peaje, con un mínimo de 25 euros. Las concesionarias supervisarán también los vehículos con matrícula extranjera, los cuales deberán disponer del dispositivo electrónico o del documento/recibo equivalente.
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¿Habrá acciones de vigilancia?

Sí. Las concesionarias y operadoras de los sistemas de cobro de peajes realizarán acciones frecuentes de vigilancia en la vía, con la colaboración de las autoridades policiales siempre que se considere necesario.
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¿Cuál és la clase de mi vehículo?
 
 
 
Contactos

Teléfonos
Sobre Peajes - Call Center: 707 500 501
opción 3 (numeros portugueses), o
00 351 212879555 (numeros extrangeros)

Pedidos de Información
Sobre Peajes: duvidas.portagens@infraestruturasdeportugal.pt
 
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Praça da Portagem
2809-013 Almada

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